Política de Reembolsos
En myraloventix, valoramos tu satisfacción y confianza. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros procedimientos de reembolso y los derechos que tienes como cliente.
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas y deben solicitarse dentro de los plazos establecidos. Para ser elegible para un reembolso, tu solicitud debe cumplir con los siguientes criterios fundamentales.
Plazo de Solicitud
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra del servicio o programa educativo.
Uso del Contenido
El reembolso aplica únicamente si has accedido a menos del 20% del contenido total del programa adquirido.
Método de Pago
Los reembolsos se procesarán únicamente al método de pago original utilizado durante la compra inicial.
Importante: Casos Especiales
Los programas especializados y las consultas personalizadas tienen condiciones específicas. Antes de procesar cualquier reembolso, nuestro equipo revisará individualmente cada caso para garantizar que se cumplan todos los requisitos establecidos.
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, debes seguir nuestro proceso estructurado. Este procedimiento nos permite evaluar tu solicitud de manera justa y procesarla eficientemente.
Contacto Inicial
Envía un correo a info@myraloventix.com incluyendo tu número de pedido, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud de reembolso.
Verificación de Datos
Nuestro equipo verificará tu información de compra y evaluará el uso del contenido adquirido para determinar la elegibilidad.
Resolución
Recibirás una respuesta definitiva en un plazo máximo de 5 días hábiles con la decisión sobre tu solicitud de reembolso.
Procesamiento
Si se aprueba el reembolso, el importe se procesará en 7-10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Tiempos y Métodos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan siguiendo protocolos específicos según el método de pago original. Entendemos que la rapidez en el procesamiento es importante para nuestros clientes.
Tarjetas de crédito: El reembolso aparecerá reflejado en tu estado de cuenta en un plazo de 7-10 días hábiles desde la aprobación.
Transferencias bancarias: Los reembolsos por transferencia pueden tomar entre 3-7 días hábiles, dependiendo de las políticas de tu banco.
Pagos digitales: Para pagos realizados a través de plataformas digitales, el reembolso se procesará directamente a tu cuenta original en 2-5 días hábiles.
Nota sobre Comisiones
Las comisiones de procesamiento de pago no son reembolsables. El importe del reembolso corresponde al precio del programa menos las comisiones aplicadas durante la transacción original.
Exclusiones y Limitaciones
Existen ciertas situaciones donde los reembolsos no están disponibles. Estas exclusiones están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestros programas educativos.
No se procesan reembolsos para: programas completados en más del 20%, contenido descargado de forma permanente, accesos compartidos con terceros, o solicitudes presentadas después del período de elegibilidad.
Los programas gratuitos, promociones especiales y ofertas por tiempo limitado pueden tener condiciones de reembolso diferentes que se especificarán claramente durante la inscripción.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolsos.